سیاست حفظ حریم خصوصی

در تیاتک، ما حریم خصوصی شما را جدی می‌گیریم. این سیاست حفظ حریم خصوصی توضیح می‌دهد که هنگام بازدید از وب‌سایت یا استفاده از خدمات ما، چگونه اطلاعات شما را جمع‌آوری، استفاده، افشا و محافظت می‌کنیم.

1. مسئول کنترل داده‌ها

تیاتک مسئول کنترل داده‌های شخصی شماست. می‌توانید از طریق اطلاعات ارائه‌شده در بخش اطلاعات تماس با ما در ارتباط باشید.

• شرکت: TiaTech
• ایمیل: info@tiatech.eu
• نشانی: Helfrichstraat 55, 7311JB Apeldoorn

2. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

ما اطلاعاتی را که مستقیماً در اختیار ما قرار می‌دهید جمع‌آوری می‌کنیم، از جمله: نام، آدرس ایمیل، موضوع و متن پیام هنگام ارسال فرم تماس. همچنین برخی اطلاعات درباره دستگاه شما و نحوه تعامل شما با وب‌سایت ما به‌طور خودکار جمع‌آوری می‌شود.

• داده‌های فرم تماس: نام، نشانی ایمیل، موضوع و متن پیام
• داده‌های فنی: نشانی IP، نوع مرورگر، اطلاعات دستگاه
• داده‌های استفاده: صفحات بازدیدشده، مدت زمان حضور در صفحات، وب‌سایت ارجاع‌دهنده

3. نحوه استفاده از اطلاعات شما

ما از اطلاعات جمع‌آوری‌شده برای پاسخ به پرسش‌های شما، ارائه و بهبود خدمات، ارسال اطلاعیه‌های فنی و پیام‌های پشتیبانی و رعایت الزامات قانونی استفاده می‌کنیم.

• پاسخ به پرسش‌های شما و ارائه پشتیبانی به مشتریان
• ارسال اطلاعیه‌های فنی، به‌روزرسانی‌ها و هشدارهای امنیتی
• بهبود وب‌سایت و خدمات ما
• شناسایی و پیشگیری از تقلب یا سوءاستفاده
• رعایت الزامات قانونی

4. مبنای قانونی پردازش

ما داده‌های شخصی شما را بر این مبانی پردازش می‌کنیم: رضایت شما (ارسال فرم تماس)، منافع مشروع ما (بهبود خدمات و پاسخ به پرسش‌ها) و الزامات قانونی.

• رضایت: هنگامی که فرم تماس را ارسال می‌کنید
• منافع مشروع: بهبود خدمات ما و امنیت وب‌سایت
• تعهدات قانونی: رعایت قوانین قابل اجرا

5. نگهداری داده‌ها

ما داده‌های شخصی شما را تنها تا زمانی نگهداری می‌کنیم که برای تحقق اهداف مندرج در این سیاست حفظ حریم خصوصی لازم باشد، مگر آنکه قانون دوره نگهداری طولانی‌تری را الزامی کند.

• داده‌های فرم تماس: حداکثر تا ۲ سال یا تا زمان رسیدگی به درخواست نگهداری می‌شود
• گزارش‌های فنی: حداکثر تا ۹۰ روز نگهداری می‌شود
• الزامات قانونی: در صورت الزام قانونی ممکن است مدت بیشتری نگهداری شود

6. حقوق شما

بر اساس مقررات GDPR، شما حق دسترسی، اصلاح، حذف، محدودسازی پردازش، اعتراض به پردازش و قابلیت انتقال داده‌ها را دارید. همچنین می‌توانید در هر زمان رضایت خود را پس بگیرید و نزد مرجع نظارتی شکایت ثبت کنید.

• حق دسترسی: درخواست نسخه‌ای از داده‌های شخصی خود
• حق اصلاح: اصلاح داده‌های شخصی نادرست
• حق حذف: درخواست حذف داده‌های شخصی خود («حق فراموش شدن»)
• حق محدودسازی پردازش: محدود کردن نحوه استفاده ما از داده‌های شما
• حق انتقال‌پذیری داده‌ها: دریافت داده‌های خود در قالبی ساختاریافته
• حق اعتراض: اعتراض به پردازش مبتنی بر منافع مشروع
• حق بازپس‌گیری رضایت: بازپس‌گیری رضایت در هر زمان
• حق طرح شکایت: طرح شکایت نزد مرجع حفاظت از داده‌های هلند

برای اعمال این حقوق، از طریق نشانی زیر با ما تماس بگیرید: info@tiatech.eu

7. امنیت داده‌ها

ما تدابیر امنیتی فنی و سازمانی مناسبی از جمله رمزگذاری HTTPS، پردازش امن فرم‌ها و کنترل دسترسی را برای محافظت از داده‌های شخصی شما به کار می‌گیریم.

• رمزگذاری HTTPS برای تمام انتقال داده‌ها
• پردازش امن فرم‌ها از طریق Netlify
• کنترل‌های دسترسی و احراز هویت
• ارزیابی‌ها و به‌روزرسانی‌های منظم امنیتی
• محافظت از هرزنامه با روش هانی‌پات و پاک‌سازی ورودی‌ها

8. خدمات شخص ثالث

ما از Netlify برای پردازش فرم‌ها و میزبانی وب‌سایت استفاده می‌کنیم. داده‌های شما ممکن است توسط این ارائه‌دهندگان خدمات شخص ثالث پردازش شود که طبق قرارداد موظف به محافظت از اطلاعات شما هستند.

• Netlify: میزبانی وب‌سایت و پردازش فرم‌ها (پردازشگر داده)
  • موقعیت: ایالات متحده (با تدابیر حفاظت از داده‌های اتحادیه اروپا)
  • سیاست حریم خصوصی: netlify.com/privacy
• Google reCAPTCHA v3: محافظت از فرم‌های تماس در برابر هرزنامه (با رضایت کاربر)
  • هدف: محافظت در برابر هرزنامه خودکار و ربات‌های مخرب
  • داده‌های جمع‌آوری‌شده: اثر انگشت مرورگر، الگوهای تعامل، نشانی IP، کوکی‌ها
  • موقعیت: ایالات متحده (Google LLC)
  • سیاست حریم خصوصی: policies.google.com/privacy
  • مبنای قانونی: رضایت (ماده ۶ بند ۱ الف مقررات عمومی حفاظت از داده‌ها)
  • تنها در صورت اعلام رضایت از طریق بنر کوکی فعال می‌شود
• Google Tag Manager: سامانه مدیریت تگ‌ها (با رضایت کاربر)
  • هدف: مدیریت تگ‌های تحلیلی و بازاریابی
  • داده‌های جمع‌آوری‌شده: بسته به تگ‌های پیکربندی‌شده (تحلیل، بازاریابی مجدد و غیره)
  • موقعیت: ایالات متحده (Google LLC)
  • تنها در صورت اعلام رضایت از طریق بنر کوکی فعال می‌شود
• GitLab Error Tracking: پایش فنی خطاها (منافع مشروع)
  • هدف: ثبت گزارش‌های فنی خطا برای شناسایی و رفع اشکالات و حفظ پایداری و امنیت وب‌سایت
  • داده‌های جمع‌آوری‌شده: پیام خطا، جزئیات فنی، نشانی صفحه، نوع مرورگر
  • موقعیت: ایالات متحده (GitLab Inc.)
  • سیاست حریم خصوصی: about.gitlab.com/privacy
  • مبنای قانونی: منافع مشروع (ماده ۶ بند ۱ و مقررات عمومی حفاظت از داده‌ها)
  • بدون کوکی، نشانی IP یا نمایه‌سازی: گزارش‌های خطا فقط شامل اطلاعات فنی اشکال هستند

9. تماس با ما

اگر درباره این سیاست حفظ حریم خصوصی یا شیوه‌های ما در مدیریت داده‌ها پرسشی دارید، لطفاً از طریق info@tiatech.eu با ما تماس بگیرید.

ایمیل: info@tiatech.eu
نشانی: Helfrichstraat 55, 7311JB Apeldoorn